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1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour l'exercer, écris-nous à [EMAIL DE CONTACT] en indiquant ton numéro de commande.
2. Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours
Au-delà du délai légal, nous t'offrons une garantie commerciale de 30 jours. Si la capsule ne te plaît pas ou ne convient pas à ton chat, contacte-nous : on trouve une solution ou on te rembourse.
3. Conditions de retour
- Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente (non abîmé, non lavé au-delà d'un usage d'essai raisonnable).
- Les frais de retour sont à la charge [À PRÉCISER : du client / de la boutique].
- Adresse de retour communiquée par e-mail après ta demande.
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Tu reçois un e-mail de confirmation.
5. Produit défectueux ou erreur d'expédition
Si tu reçois un produit défectueux ou non conforme, contacte-nous sous 14 jours avec une photo. Nous prenons en charge le renvoi ou le remboursement intégral, frais de port inclus.